Encuesta / En la Virgilio Barco, El Tintal y El Tunal
BibloRed, mucho más que una red de bibliotecas
Con dos mediciones, diseñadas y aplicadas por el Observatorio de Culturas de la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte a más de 19 mil usuarios de BibloRed (Red de Bibliotecas Públicas de Bogotá), quedó claro que estos escenarios cumplen el objetivo para el cual fueron creados: ofrecer herramientas de cultura, tecnología e información a los ciudadanos que no pueden acceder fácilmente a estos servicios.
Fotos cortesía BibloRed
De 19.015 usuarios consultados en las tres grandes bibliotecas de BibloRed (Red de Bibliotecas Públicas de Bogotá), el 57,88% son de estrato 1 y 2, y el 31,67% del 3. Este resultado, que deja en evidencia que estos escenarios son aprovechados mayoritariamente por las clases socio-económicas más bajas de la ciudad, hace parte de la encuesta diseñada y aplicada por el Observatorio de Culturas en las bibliotecas públicas Virgilio Barco, parque El Tunal y El Tintal Manuel Zapata Olivella.
Como dependencia de la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte, el Observatorio de Culturas diseñó un robusto estudio para suministrar a BibloRed un insumo con el cual se podrán tomar decisiones claras y precisas, en lo concerniente a los servicios preferidos por los usuarios o las actividades culturales ofrecidas que tienen más acogida. Y aunque los resultados fueron positivos, con altos niveles de percepción y aceptación, la idea es poder superar, con la ayuda de estos datos, los niveles de excelencia en el servicio que hasta ahora se han ofrecido a miles de habitantes de las 20 localidades del Distrito.
«Más que bibliotecas, estos son escenarios con una programación cultural permanente. Al ser frecuentados por ciudadanos de variadas edades, niveles educativos y condición socioeconómica, es interesante conocer en detalle sus perfiles para determinar qué quieren, por qué van, qué es lo que más les gusta», afirma Mauricio Silva, investigador del Observatorio de Culturas. Así, una vez estructurado el marco conceptual, se tomó la decisión de llevar a cabo la aplicación de dos encuestas independientes, entre marzo y mayo del 2009: una para conocer la Caracterización (se encuestó a 19.015 personas), y otra de Percepción y satisfacción frente a la oferta cultural (aplicada a 1.306 ciudadanos). Es importante anotar que las cifras arrojadas por ambas mediciones tienen bajos márgenes de error (1,16% en la primera, y 4,20% en la segunda).
Para determinar la Caracterización de los usuarios de cada mega-biblioteca fue necesario desagregar los datos por cada escenario, actividades realizadas, edad, sexo, nivel socio-económico, nivel educativo y localidad donde se habita.
Como una segunda casa
BibloRed fue concebido como un programa para toda la ciudadanía bogotana, especialmente para aquella con nivel socio-económico bajo, por lo tanto, con menos oportunidades para acceder a servicios culturales, tecnológicos y de información. Uno de los resultados a destacar en la encuesta es que quienes más utilizan las bibliotecas son precisamente las personas de bajos recursos: los estratos 1 y 2 y 3 suman el 89.5% del total de los 19 mil encuestados. «De esta forma, el Distrito ha logrado que los ciudadanos se apropien de estos escenarios, y con ello garantiza el Derecho a la ciudad, entendiéndose como la posibilidad de acceso a una infraestructura urbana que permite un mejor vivir», añade el investigador del Observatorio de Culturas.
Fotos cortesía BibloRed
Por eso no es casualidad que cada mega-biblioteca haya sido construida en localidades que concentran población perteneciente a los estratos más bajos: en El Tintal, el 26,1 de los consultados es de Kennedy, y el 8,3% de Bosa; y la biblioteca parque El Tunal recibe gente de Tunjuelito (30,3%), Rafael Uribe (29,3%) y Ciudad Bolívar (21,1%). Por su parte, la Virgilio Barco es más metropolitana, porque no tiene una marcada tendencia local, ya que su público se reparte entre varias zonas (aunque predominan Engativá y Teusaquillo).
Cada mes, aprox imadamente 137.608 personas utilizan las tres mega- bibliotecas, siendo la del parque El Tunal la que recibe en promedio más visitantes: 54.889, frente a 42.744 de El Tintal y 39.975 de la Virgilio Barco.
También llamó la atención que la mayoría de usuarios con edades entre 13 y 26 años asiste a BibloRed para «hacer tareas, trabajos e investigaciones», y los mayores de 26 años acuden para leer. Y en cuanto a las tendencias en actividades culturales, el plan favorito es ver cine (62,48%), artes escénicas —conciertos, danza, teatro— (49%), y exposiciones (37,5%). Así, las tres mega- bibliotecas se han convertido en la segunda casa de miles de bogotanos que salen del colegio o la universidad para pasar toda la tarde en alguna de las salas de estos magníficos complejos que, sin ningún costo, ofrecen bajo el mismo techo todo un mundo de posibilidades que muchos no pueden encontrar en sus hogares.
Primer cuadernillo
